Glasnotdienst Ablauf: Von der Anmeldung bis zur fertigen Verglasung

Schritt 1: Der erste Anruf – Das Wichtigste klären

Beim Anruf bei Notverglasung24 werden zunächst die wichtigsten Informationen erfasst. Die Disponentin oder der Disponent benötigt eine klare Beschreibung des Schadens: Ist eine Scheibe zerbrochen, eingedrungen, berstet ein Fensterrahmen oder ist die Verglasung aus der Fassung gesprungen? Diese Details helfen, die passende Fachkraft und das richtige Material bereitzustellen.

Ebenfalls entscheidend: die genaue Adresse und Erreichbarkeit. Damit können wir den zuständigen Glaser-Partnerbetrieb in Ihrer Nähe schnellstmöglich mobilisieren. Auch eine kurze Information zu besonderen Gegebenheiten ist wertvoll – etwa, ob es sich um ein Erdgeschoss-Fenster, eine Schaufenster-Verglasung oder eine Terrassentür handelt.

Hinweis: Notverglasung24 organisiert den Einsatz und vermittelt den Glaser-Partnerbetrieb. Die Fachkraft des Partnerbetriebs führt die Sicherung und Verglasung vor Ort durch.

Schritt 2: Erste Sicherung – Bereich absperren

Während der Fachkraft des Glaser-Partnerbetriebs auf den Weg zu Ihnen ist, sollten Sie bereits Sicherungsmaßnahmen treffen:

• Bereich mit Glassplittern für Kinder und Haustiere sperren – Schnitt- und Verletzungsgefahr
• Grobe Scherben mit Handschuhen vorsichtig in einen stabilen Behälter geben (niemals mit bloßen Händen anfassen)
• Fenster oder Tür nicht weiter benutzen – wackelnde oder sprunghafte Scheiben können plötzlich herausbrechen
• Bei sichtbaren Splittern im Scheibenzwischenraum oder Kondensat: Fenster geschlossen halten
• Bei Einbruch: Polizei anrufen (Notruf 110), bevor Sie Gegenstände anfassen oder aufräumen

Eine rasche Sicherung schützt Ihre Familie und ermöglicht der Fachkraft einen zügigen Arbeitsbeginn.

Schritt 3: Die Fachkraft trifft ein – Bestandsaufnahme

Die Fachkraft des Glaser-Partnerbetriebs vor Ort beginnt mit einer genauen Begutachtung des Schadens. Sie prüft:

• Art und Umfang des Glasbruchs (Einfachglas, Isolierglas, Verbundsicherheitsglas?)
• Zustand des Rahmens und der Dichtungen (Randverbund, Falzmaß)
• Ob eine Notsicherung/Verbretterung erforderlich ist oder eine sofortige Verglasung möglich ist
• Welche Glasart eingebaut werden sollte (z. B. bei Sicherheitsanforderungen)

In diesem Moment werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie eine bestimmte Glasart bevorzugen oder ob besondere Anforderungen (z. B. Wärmeschutz, Einbruchschutz) relevant sind. Solche Informationen helfen der Fachkraft, die beste Lösung vor Ort umzusetzen.

Schritt 4: Sicherung oder direkte Verglasung

Je nach Schadensgrad werden zwei Wege eingeschlagen:

Variante A: Notsicherung/Verbretterung

Ist eine neue Scheibe nicht sofort verfügbar oder ist der Schaden zu groß für einen Schnelleinsatz, wird eine provisorische Sicherung angebracht. Dabei wird die beschädigte Stelle mit wetterfesten Materialien (Sperrholz, Kunststoff-Platten) abgedeckt und fixiert. Dies schützt vor Witterung, Ungeziefer und unbefugtem Zutritt. Die endgültige Verglasung erfolgt dann beim nächsten geplanten Termin.

Variante B: Sofortverglasung

In vielen Fällen kann die Fachkraft sofort eine neue Scheibe einbauen. Dafür muss zunächst die alte, beschädigte Verglasung fachgerecht entfernt werden. Alte Dichtstoffe und Reste werden gelöst, der Rahmen gereinigt. Dann wird die neue Scheibe präzise eingesetzt, die Randdichtung erneuert und das Fenster wieder funktionsfähig gemacht. Der ganze Prozess dauert meist zwischen 30 Minuten und zwei Stunden – je nach Komplexität und Glasformat.

Schritt 5: Nach dem Einsatz – Das sollten Sie beachten

Nach der Verglasung ist die Arbeit noch nicht ganz vorbei. Die Fachkraft wird Sie informieren, worauf Sie achten sollten:

• Frisch verglaste Fenster sollten erst nach 24 Stunden vollständig belastet werden (keine Fenster sperren, kein Rollladen fahren)
• Neue Dichtstoffe benötigen Zeit zum Aushärten – bei Isolierglas besonders wichtig für die Langlebigkeit
• Regelmäßige Kontrolle der Dichtungen und des Rahmens beugt künftigen Schäden vor
• Rechnung und Dokumentation aufbewahren – hilfreich für Versicherungsansprüche

Was Sie vor dem Einsatz vorbereiten können

Um den Ablauf zu beschleunigen, sind folgende Vorkehrungen hilfreich:

• Fotodokumentation: Schaden von innen und außen fotografieren (für Versicherung, als Gedächtnisstütze)
• Zugang sichern: Haustür entsperren oder jemanden bereitstellen, der öffnet
• Raum freimachen: Möbel vor dem betroffenen Fenster oder der Tür zur Seite räumen
• Informationen bereithalten: Baujahr des Hauses, vorherige Schäden, Versicherungsdaten (auf Nachfrage)
• Sicherheit für Kinder/Haustiere: Arrangieren Sie eine Betreuung oder einen sicheren Ort während des Einsatzes

Besonderheiten bei verschiedenen Schadensarten

Einbruch oder Beschädigung durch Gewalt

Bei Einbruch sollte zunächst die Polizei angerufen werden (Notruf 110). Die Anzeige ist wichtig für Versicherungsansprüche und Ermittlungen. Nach der polizeilichen Aufnahme kann Notverglasung24 die Sicherung und Verglasung organisieren.

Kondensat im Scheibenzwischenraum

Wenn zwischen den beiden Scheiben eines Isolierglases Wasser oder Beschlag sichtbar wird, ist die Randdichtung beschädigt. Das Fenster muss erneuert werden. Die Fachkraft wird die alte Verglasung fachmännisch ausbauen und eine neue einsetzen.

Schaufenster oder großflächige Verglasung

Bei Schaufenstern oder großen Fensterflächen ist eine Notsicherung oft unumgänglich, da die Glastafeln schwer und sperrig sind. Nach der provisorischen Absicherung erfolgt die fachgerechte Verglasung mit speziellen Anschlagwinkeln und Befestigungstechniken.

Die Rolle von Versicherung und Dokumentation

Nach dem Einsatz erhalten Sie eine detaillierte Rechnung und eine Dokumentation des durchgeführten Arbeiten. Diese Unterlagen sind entscheidend für:

• Versicherungsmeldung (Hausratversicherung bei Diebstahl, Glasversicherung)
• Gewährleistungs- und Haftungsansprüche
• Zukünftige Wartung und Inspektion des Fensters

Bewahren Sie alle Unterlagen auf und teilen Sie diese bei Bedarf Ihrer Versicherung mit.

Notfall? Wir sind 24/7 erreichbar

Der ganze Glasnotdienst-Ablauf funktioniert nur, wenn Sie uns schnell erreichen. Rufen Sie die Notruf-Hotline 01579 2829776 an – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Je präziser Sie uns den Schaden schildern, desto besser können wir den richtigen Glaser-Partnerbetrieb mobilisieren und die Verglasung optimal vorbereiten.