Glasschaden bei der Versicherung anmelden: So gehen Sie vor

Ein gesprungenes Fenster, eine zerstörte Glastür oder ein eingeschlagenes Schaufenster: Glasschäden entstehen schneller als gedacht. Wenn Sie versichert sind, sollten Sie den Schaden zeitnah und dokumentiert bei Ihrer Versicherung anmelden. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen und welche Unterlagen Sie benötigen.

Schritt 1: Schaden sichern und dokumentieren

Bevor Sie die Versicherung anrufen, sichern Sie zunächst den Bereich mit dem Glasschaden. Dies ist wichtig für die Sicherheit und für die Dokumentation:

• Bereich absperren, Kinder und Haustiere fernhalten
• Feste Schuhe und Handschuhe tragen
• Grobe Glassplitter vorsichtig aufkehren und in einen stabilen Behälter mit Deckel legen
• Bereich bis zur Behebung möglichst nicht betreten

Die Sicherung ist der erste Schritt – danach folgt die Dokumentation. Fotografieren Sie den Schaden aus mehreren Blickwinkeln mit Ihrem Smartphone oder einer Kamera. Halten Sie fest: Lage des Schadens, Ausdehnung, mögliche Ursache (z. B. Loch bei Einbruch, Sprungmuster bei Sturm). Diese Fotos sind wertvoll für Ihre Versicherung.

Schritt 2: Versicherungspolice prüfen

Nicht jede Versicherung deckt Glasschäden gleich ab. Prüfen Sie Ihre Police oder Ihr Versicherungsportal:

• Ist Glasbruch / Glasversicherung enthalten?
• Welche Art von Glas ist versichert (Fenster, Glastüren, Spiegel, Vitrinen)?
• Gibt es eine Selbstbeteiligung?
• Welche Versicherungsart ist relevant (Hausrat, Gebäude, Betriebsversicherung)?
• Welche Fristen gelten für die Schadenmeldung?

Meist müssen Sie den Schaden innerhalb von 24 bis 72 Stunden melden. Informieren Sie sich genau – die genaue Frist finden Sie in Ihren Versicherungsbedingungen.

Schritt 3: Die Versicherung kontaktieren

Rufen Sie Ihre Versicherung an oder melden Sie den Schaden online über das Kundenportal an. Halten Sie folgende Informationen bereit:

• Versicherungsnummer / Policennummer
• Genaue Beschreibung des Schadens (welches Glas, wie groß, welche Ursache)
• Datum und Uhrzeit des Schadenseintritts
• Aufnahmen und Fotos des Schadens
• Informationen zu eventuellen Zeugen (bei Fremdverschulden)

Die Versicherung wird Sie dann über die nächsten Schritte informieren und möglicherweise einen Schadenbericht anfordern.

Schritt 4: Unterlagen und Belege sammeln

Nach dem ersten Kontakt mit Ihrer Versicherung sammeln Sie alle relevanten Unterlagen:

• Originalfotos des Schadens (hochauflösend, mehrere Perspektiven)
• Kaufbelege oder Rechnungen für das beschädigte Glas / Fenster (falls vorhanden)
• Aktuelle Hausratinventur oder Dokumentation des Gegenstands
• Rechnungen oder Angebote von Glasbetrieben (Notverglasung, wenn bereits erfolgt)
• Polizeibericht (bei Einbruch oder Fremdverschulden)
• Dokumentation von Zeugen (Namen, Kontaktdaten)
• Versicherungsvertrag oder Auszug der Bedingungen

Je vollständiger Ihre Unterlagen, desto schneller kann die Versicherung regulieren.

Schritt 5: Schadenbericht und Regulierung

Viele Versicherungen stellen einen Schadenbericht zur Verfügung oder bieten ein Online-Formular. Füllen Sie diesen aus und reichen Sie alle Unterlagen ein. Manchmal ordert die Versicherung einen eigenen Sachverständigen an, um den Schaden zu bewerten – besonders bei höheren Schadensummen.

Nach Prüfung teilt Ihnen die Versicherung mit, wie viel sie übernimmt und wann die Zahlung erfolgt. Wird der Schaden reguliert, können Sie sich anschließend um die Reparatur oder den Austausch des Glases kümmern.

Wann sollte eine Notverglasung erfolgen?

Wenn Ihr Fenster oder Ihre Glastür beschädigt und damit nicht mehr sicher ist, kann eine Notverglasung notwendig werden – etwa zum Schutz vor Witterung oder Eindringlingen. Diese sollte nicht zu lange warten, um Folgeschäden zu vermeiden. Die Kosten für die Notverglasung können später mit der Versicherung abgerechnet werden. Unter 01579 2829776 können Sie einen Glasnotdienst zu jeder Tages- und Nachtzeit erreichen.

Häufige Fehler vermeiden

• Nicht zu lange warten, sondern zeitnah (innerhalb von 24–72 h) melden
• Fotos vor der Reinigung / Reparatur machen
• Versicherungsbedingungen genau lesen
• Belege und Rechnungen aufbewahren
• Keine eigenmächtigen Reparaturen ohne Absprache (kann zum Leistungsausfall führen)
• Alle Unterlagen vollständig einreichen

Mit dieser Checkliste sind Sie gut vorbereitet, um Ihren Glasschaden korrekt und zügig bei Ihrer Versicherung anzumelden. Sollten Sie bei der Sicherung des Schadens Unterstützung benötigen oder eine schnelle Notverglasung erforderlich sein, helfen Ihnen geprüfte Glaser-Partnerbetriebe 24/7 weiter. Kontaktieren Sie uns gerne unter 01579 2829776.